Utazás előtt

Kérjük, tájékozódjon az üdülési hete pontos időpontjáról. Az Ön üdülési hete a fenntartási díj számlán feltüntetett időpontban kezdődik, erről a későbbiekben már tájékoztatást nem küldünk. Kérjük, hogy a feltüntetett időpont előtt 3-4 héttel utazási szándékáról ügyfélszolgálatunkat tájékoztatni szíveskedjen. Az apartmanját csak az veheti igénybe, akinek fenntartási díj hátraléka nincs és az adott év fenntartási díját befizette.

Érkezés

Pótágy, babaágy

A szoba/apartman kapacitása, kétágyas esetében 2 fő, háromágyas esetében 3 fő, négyágyas esetében 4 fő és kortól függetlenül minden szobatípus legfeljebb további 1 fővel bővíthető.
2 éves korig babaágy vagy 12 éves korig pótágy igényelhető, ennek díjáról foglaláskor tájékoztatjuk. 12 éves kor felett pótágy nem kérhető.

Kisállat

Kisállatot a szálloda közepes termetig fogad. Részletekről érdeklődjön a recepción.

Deponálás

Kérjük, ha az adott évben nem kívánja apartmanját igénybe venni vagy az apartman használatára mást meghatalmazni, úgy ne felejtse el hetét letétbe helyezni a nemzetközi csererendszerben, melynek határideje a hetének kezdőpontja előtti 15. nap.

Mikor kezdődik a hetem?

Kérjük, ellenőrizze a számlalevélen, hívja ügyfélszolgálatunkat vagy nézze meg az öröknaptárban.

El tudom-e cserélni a hetem?

Cserélni kizárólag a nemzetközi csererendszeren keresztül lehet (RCI, Interval), továbbá a HCH clubkártyával rendelkező ügyfelek a csereponton keresztül tudnak cserélni.

Milyen feltételekkel tudom a hetem deponálni?

Deponálni csak a fenntartási díj befizetése után lehet. Aki előre szeretne deponálni több évet, annak ki kell fizetnie a fenntartási díjat azokra az évekre is, amelyeket deponálni szeretne.

Mi a teendőm, ha az RCI/Interval elutasítja a deponálási igényem?

Az RCI csak egyszer kérdezi le, hogy be van fizetve a fenntartási díj. A mennyiben elutasításra kerül, a számla rendezése után ismét deponálni kell a hetet, mert kikerül a rendszerből. Az Interval kb. 2 hétig folyamatosan kérdezi, addig lehetőség van a fenntartási díj rendezésére.

Szeretném, ha a hetemet barátaim, rokonaim vennék igénybe. Mi a teendőm?

Ebben az esetben kérjük, írjon egy szabályos és érvényes meghatalmazást, amelyet a meghatalmazottnak magával kell hozni. A szálloda kizárólag ebben az esetben engedi be a tulajdonos helyett a vendéget. Továbbá kérjük, ezt az információt és az érkező nevét utazás előtt feltétlenül jelezze ügyfélszolgálatunknak. Letölthető meghatalmazás: PDF letöltés

Kell-e fizetni, ha nem a tulajdonos veszi igénybe az apartmant?

Az idegenforgalmi adó minden esetben a helyszínen fizetendő. Érvényes meghatalmazással kell rendelkezni az érkezőnek. Így a szállásért nem kell fizetni.

Szükségem van-e biztosításra?

Ausztriában az orvosi és kórházi ellátás csak abban az esetben ingyenes, ha Ön Európai Uniós biztosítás kártyával rendelkezik. Javasoljuk, hogy utazása előtt feltétlenül igényelje meg ingyenes EU TB kártyáját az OEP-nél. Így betegség, sérülés esetén Önt ellátják, a kártya és utasbiztosítás hiányában az orvosi ellátás

Étterem, reggelizési lehetőség van-e a szállodában?

Reggelizőnkben 6.30-tól 10.00-ig büfé reggeli vehető igénybe, ennek díjáról az ügyfélszolgálat és a recepció ad felvilágosítást.

Milyen az apartmanok felszereltsége?

Részletes információ az Apartmanok menüpontban található.

Hol van uszoda?

Legközelebbi uszoda a Schönbrunn Bad. Részletes információkért látogassa meg az uszoda honlapját.

Van-e bevásárlási lehetőség a közelben?

Pékség, élelmiszerüzlet gyalog 5-10 perc távolságra található. Kérjük, ne feledjék, Ausztriában az üzletek vasárnap zárva tartanak.